Service
Vi kender vigtigheden af et velfungerende system, og vi er bevidste om konsekvenserne af driftsstop. Vores mål er at hjælpe vores kunder til at overholde tidsfrister og minimere ekstraomkostninger.
Omfanget af supporten varierer fra kunde til kunde. Service- og hotlineaftalerne sammensættes, så de passer til den enkelte virksomheds behov og systemkonfiguration.
Vores serviceaftale sikrer, at vi altid har opdateret viden om kundens TIA ESB, DocFlow og FrontFlow løsninger. Assistancen kan bl.a. bestå af:
- tilpasninger på den licenserede TIA ESB, DocFlow og FrontFlow software
- opdateringer og korrektioner af data i databasen
- installation af skærmdialoger, rapporter, jobs, tabeller, etc.
- performanceoptimering
- IT sikkerhedsopsætninger på servere og klienterkonfiguration af servere
Hotline
Herudover kan tegnes en udvidet hotlineaftale der dækker telefonsupport udenfor normal kontortid.
Til at tage sig af disse varierende behov har vi DataKomm’s service og support team, som hjælper med at maksimere effektiviteten af jeres softwareløsning. Denne service kombinerer den seneste teknologi med en medarbejderstab, der har dyb indsigt og teknisk erfaring – en vindende kombination, når det drejer sig om at øge produktiviteten og videreudviklingen af systemet.